Preferencias de perfil

Ajusta la configuración de tu cuenta para optimizar la experiencia de dosificación gravimétrica.

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Notificaciones de pesaje

Recibe alertas cuando las celdas de carga detecten desviaciones superiores al 0.01% en el balance de masa.

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Reportes de producción

Descarga informes diarios con el registro de lotes procesados por el alimentador volumétrico AV-200.

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Seguridad de acceso

Configura la autenticación de dos factores para proteger los datos de calibración de los transportadores helicoidales.

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Monitoreo remoto

Activa la transmisión en tiempo real del estado de las tolvas de alimentación y los sinfines de chapa galvanizada.

Soporte técnico y atención al cliente

Resolvemos consultas sobre dosificación gravimétrica, alimentadores volumétricos y transportadores helicoidales. Tiempo de respuesta estimado: 4 horas hábiles en días laborables.

Correo electrónico

info@thefeedingnook.com — Respondemos en un plazo máximo de 4 horas hábiles. Incluye número de serie del equipo y descripción del síntoma para agilizar la asistencia.

Teléfono directo

(653)510-9002 — Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 (GMT-3). Para emergencias técnicas fuera de horario, deja un mensaje con tu número de contacto y te devolvemos la llamada al inicio del siguiente día hábil.

Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

Consultas generales: 8 horas hábiles. Problemas de funcionamiento: 4 horas hábiles. Detenciones de línea: 2 horas hábiles con prioridad alta. Aplican términos según contrato vigente.

Preguntas frecuentes

Antes de contactar, revisa nuestra sección de preguntas frecuentes donde cubrimos calibración de celdas, mantenimiento de sinfines y compatibilidad de tolvas. Accede desde el menú principal o escribe a info@thefeedingnook.com para solicitar el enlace directo.

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